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    武清区市场监管局开展“双十一”消保维权工作
    作者:未知    来源:天津市武清区人民政府    更新时间:2018-11-12 17:36
      连日来,区市场监管局执法人员先后深入绫致制衣销售有限公司、家有购物等电商企业,开展“双十一”消保维权工作,采取多种措施,促进消费维权。
     
      走访期间,为规范企业经营行为,积极保障消费者合法权益,区市场监管局向企业相关负责人讲解有关电子商务的法律法规,并将相关法律资料赠送给企业。执法人员以约谈的形式,听取企业负责人“双十一”期间在货物供应、物流、售后等方面的预案并提出相应指导。他们还实地走访部分电商企业的客服部、运营中心和质检部,告诫运营中心务必先公示网络集中促销的期限、方式和规则,规范预售定金、优惠券的使用方法,做好广告敏感词汇的筛查与技术过滤工作,并督促质检部严格执行进货检查验收制度,建议客服部在“双十一”来临之前,做好系统业务培训,切实维护好消费者权益。该局不断加强对“双十一”期间消费维权工作的组织领导,积极畅通渠道,加强人员配置,及时依法受理消费者投诉,并做好相关应急预案,稳妥处理好跨地区、群体性投诉举报案件和重大突发消费安全事件。为加强对电商维权服务站的培训和业务指导,他们走访绫致制衣、酒仙网、瓜子网、天猫超市、京东等9家维权服务站,针对往年出现的典型案例进行分析讲解,以“双万双服促发展”活动为契机,对维权服务站负责人和处理消费投诉的员工进行工作规范。此外,区消费者协会提醒广大消费者,在网络购物时,要看清商家资质,拒绝低价诱惑,保持理性消费,一旦遇到消费侵权行为,坚持依法维权。
    [我要纠错]    责任编辑:曾雪 
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